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顾客服务

向您介绍实现使顾客感动的多频道顾客满足系统。

概要

现代格林福德通过供餐运营委员会,运营顾客评价团,顾客调查,实时调查满足度系统等多种频道来
收集顾客的意见,实现使顾客感动的服务。

运营CS中心

  • CS Center
    从发货到处理投诉提供综合解决方案。运营着各地区(京仁,影南,湖南) 顾客中心。
  • 지속관리
    会即刻反映顾客的意见,并避免再发而进入持续管理,通过实时调查满足度系统,致力于实现使顾客感动的服务。
  • 통합솔루션
    발주부터 클레임 처리까지 통합솔루션을 제공합니다.

CS 投诉系统

  • 发生投诉
    • · 品质不满
    • · 规格不满
    • · 卫生问题 (发生异物质 外)
  • CS中心
    • · 接收并登记投诉
    • · 发送至负责人SMS
  • Happy Call
    • · 实时管理与顾客的约定
    • · 处理多次出现的投诉
    • · 警告合作公司
    • · 访问较大投诉现场

通过多频道实时接收顾客意见并立即反映

  • 主页 VOC
  • 联系方式080-858-2233(京仁)080-858-1133(影南)
  • 顾客的信
  • CSI(顾客满足度调查)
  • MOT