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고객서비스

고객감동을 실현하는 다양한 채널의 고객만족시스템을 소개합니다

개요

현대그린푸드는 급식운영위원회, 고객평가단 운영, 고객리서치, 실시간 만족시스템 체크 등 다양한 채널을 통해
고객의 의견을 수렴하여 고객만족 서비스를 실현하고 있습니다.

CS센터 운영

  • 고객센터
    지역별(경인,영남,호남) 고객센터를 운영하고 있습니다.
  • 지속관리
    저희에게 주시는 고객님의 의견을 즉각적으로 반영하여 재발되지 않도록 지속관리에 들어가며 실시간 만족도 체크 시스템을 통해 고객감동 서비스가 이뤄지도록 최선을 다하겠습니다.
  • 통합솔루션
    발주부터 클레임 처리까지 통합솔루션을 제공합니다.

CS 클레임 시스템

  • 클레임 발생
    • · 품질불만
    • · 규격불만
    • · 위생문제 (이물질발생 外)
  • CS센터
    • · 클레임 접수 및 등록
    • · 담당자 SMS전송
  • Happy Call
    • · 실시간 고객과의 약속관리
    • · 다빈도 클레임 처리
    • · 협력사 경고조치
    • · 중대 클레임 현장방문

다양한 채널을 통한
실시간 고객의견 수렴 및 즉시 반영

  • 홈페이지 VOC
  • 대표번호 080-525-2233
  • 고객의 엽서
  • CSI (고객만족도조사)
  • MOT

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