顾客服务
向您介绍实现使顾客感动的多频道顾客满足系统。
概要
现代格林福德通过供餐运营委员会，运营顾客评价团，顾客调查，实时调查满足度系统等多种频道来
收集顾客的意见，实现使顾客感动的服务。
运营CS中心
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- CS Center
- 从发货到处理投诉提供综合解决方案。运营着各地区(京仁,影南,湖南) 顾客中心。
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- 지속관리
- 会即刻反映顾客的意见，并避免再发而进入持续管理，通过实时调查满足度系统，致力于实现使顾客感动的服务。
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- 통합솔루션
- 발주부터 클레임 처리까지 통합솔루션을 제공합니다.
CS 投诉系统
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- · 品质不满
- · 规格不满
- · 卫生问题 (发生异物质 外)
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- · 接收并登记投诉
- · 发送至负责人SMS
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- · 实时管理与顾客的约定
- · 处理多次出现的投诉
- · 警告合作公司
- · 访问较大投诉现场
通过多频道实时接收顾客意见并立即反映
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主页 VOC
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联系方式080-858-2233(京仁)080-858-1133(影南)
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顾客的信
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CSI(顾客满足度调查)
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MOT
