현대그린푸드

개요

현대그린푸드는 급식운영위원회, 고객평가단 운영, 고객리서치, 실시간 만족시스템 체크 등 다양한 채널을 통해
고객의 의견을 수렴하여 고객만족 서비스를 실현하고 있습니다.

CS센터 운영

• 고객센터

  지역별(경인,영남,호남) 고객센터를 운영하고 있습니다.

• 지속관리

  저희에게 주시는 고객님의 의견을 즉각적으로 반영하여 재발되지 않도록 지속관리에 들어가며 실시간 만족도 체크 시스템을 통해 고객감동 서비스가 이뤄지도록 최선을 다하겠습니다.

• 통합솔루션

  발주부터 클레임 처리까지 통합솔루션을 제공합니다.

CS 클레임 시스템

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  • · 품질불만
  • · 규격불만
  • · 위생문제 (이물질발생 外)

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  • · 클레임 접수 및 등록
  • · 담당자 SMS전송

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  • · 실시간 고객과의 약속관리
  • · 다빈도 클레임 처리
  • · 협력사 경고조치
  • · 중대 클레임 현장방문